Duales Studium Dienstleistungsmanagement

Es gibt zum einen die Anforderungen, die Unternehmen und Hochschulen an dich stellen, zum anderen die Voraussetzungen, die du persönlich mitbringen solltest.

Voraussetzungen von Unternehmen und Hochschulen

Grundvoraussetzung, um überhaupt ein duales Studium im Bereich Dienstleistung anzutreten, ist die Hochschulreife. Damit gemeint ist das Abitur oder alternativ das Fachabitur (Fachhochschulreife). Und daher ist genau das auch eine der Voraussetzungen, die du in jeder Stellenanzeige für einen dualen Studienplatz lesen wirst.

Zusätzlich findest du Voraussetzungen wie Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit. Gerade der Dienstleistungsbereich lebt davon, dass Leute miteinander kommunizieren und gemeinsam in Teams Herausforderungen bewältigen. Zudem solltest du natürlich auch den Dienstleistungsgedanken in dir tragen – also den Kunden zum Beispiel durch besonders gute Qualität bestmöglich zufriedenstellen wollen.

Persönliche Anforderungen

Ein offenes und neugieriges Wesen kann nicht schaden. Eigenbrötler sind im dualen Studium Dienstleistungsmanagement nicht besonders gut aufgehoben. Darüber hinaus solltest du Spaß an Wirtschaftsthemen haben und gut Deutsch und Englisch sprechen. Alle weiteren Anforderungen hängen stark von der Branche und deinem Arbeitgeber ab.

Ein duales Studium Dienstleistungsmanagement ist prinzipiell ein BWL Studium, ergänzt um die spezifischen Fächer für diesen Sektor.

Folgende Inhalte sind daher Bestandteil deines Studiums:

• Allgemeine BWL: Das grundlegende BWL-Wissen. Dazu gehören zum Beispiel das Rechnungswesen („Wie verbucht man Einnahmen und Ausgaben?“) oder die Kosten-Leistungsrechnung („Zu welchem Preis kann ich ein Produkt verkaufen?“).
• Marketing: Eines der wichtigsten Fächer. Wie gewinnt man für ein Produkt Kunden? Welche Werbemaßnahmen gibt es und wie setze ich diese zielführend ein? Das sind nur einige der Themen.
• Projektmanagement: Ein großer Teil der Arbeit im Dienstleistungsbereich besteht aus Projekten. Hier lernst du, wie man Projekte so gestaltet, dass sie schnellstmöglich zum besten Ziel führen.
• Qualitätsmanagement: Wie kann zum Beispiel ein Krankenhaus garantieren, dass jeder Kranke bestmöglich behandelt wird? Das Qualitätsmanagement setzt hierfür Standards fest, damit jeder weiß, wie Qualität gewährleistet wird.
• Service Design: Hier lernst du, wie man eine neue Dienstleistung entwickelt: Von der Situation der Ist-Analyse über die Kreation bis hin zum Verkauf an Kunden.

Einen guten Einblick liefern auch diese dualen Studenten im Video:

"Studier dual, dann verdienst du direkt Geld." So hört man es immer wieder. Aber wie sieht denn die Realität aus? Wir haben Angaben für das Gehalt im dualen Studium Dienstleistungsmanagement gesammelt. Zuerst haben wir uns auf den Webseiten der Unternehmen informiert:

Stand: Februar 2020

Fazit: Wer ein duales Studium im Bereich Dienstleistung absolviert, verdient ab dem ersten Jahr schon recht gut. Lässt man die niedrigsten und höchsten Werte raus, ergibt sich ein Durchschnitt von ca. 1.100 Euro als Gehalt.

Duales Studium ist nicht gleich duales Studium. Es gibt verschiedene Studien- und Zeitmodelle, die von den Unternehmen und Hochschulen angeboten werden. Falls du dich damit noch nicht auskennst, solltest du unbedingt unseren ausführlichen Ratgeber zu Studienmodellen und unseren Artikel zu Zeitmodellen lesen.

Wer dual studiert, hat höchstwahrscheinlich auch schon direkt den ersten Job im Anschluss sicher. Der Stifterverband für die deutsche Wirtschaft hat eine Übernahmequote von über 80 Prozent nach Abschluss des Studiums ermittelt. Auch die Uni Duisburg-Essen fand in einer Befragung hunderter dualer Studenten heraus, dass 75 Prozent vom Partnerunternehmen direkt übernommen wurden. Auch auf den Webseiten von Unternehmen kann man solche Zahlen nachlesen, zum Beispiel bei der Firma CENIT:

"Allein im letzten Jahr haben wir rund 75 Prozent unserer Absolventen übernommen. Nach deinem Studium im Fach BWL Dienstleistungsmanagement könntest du beispielsweise als Personalreferent, Account Manager oder Junior Consultant in einem unserer Fachbereiche einsteigen."

Damit sind wir auch schon bei den Tätigkeitsfeldern nach dem dualen Studium Dienstleistung. In welchem Bereich du arbeiten wirst, hängt unter anderem von deiner Spezialisierung im Studium ab. Wie du in der Studiengangsübersicht siehst, gibt es ja zum Beispiel Personalmanagement, Logistik oder Medien als Vertiefung. Generell hast du aber durch das grundlegende BWL Studium und den Fokus auf Dienstleistungsmanagement in zahlreichen Branchen und Firmen gute Karrierechancen.